Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон). Она описывает, какие персональные данные мы обрабатываем, зачем, на каком основании, как долго храним, кому передаём и как вы можете воспользоваться своими правами.

1.2. Политика действует для данных, полученных через сайт diam.by, по телефону, в мессенджерах, по электронной почте, а также при заключении и исполнении договоров.

1.3. Термины используются в значениях, установленных Законом. Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.

1.4. Мы обрабатываем данные только для целей, указанных в разделе 3, в объёме, который нужен для этих целей, и не дольше установленных сроков. Специальные персональные данные (о здоровье, убеждениях и т. п.) не обрабатываем; решений, основанных только на автоматизированной обработке, не принимаем. Обработка ведётся с помощью компьютеров, телефонов и интернет-сервисов, а также без средств автоматизации — в бумажных документах.

1.5. Политика находится в свободном доступе: ссылка на неё есть внизу каждой страницы сайта и в каждой форме запроса.

2. Оператор

Оператор

ООО «Белтриасвет», УНП 192736479

Адрес

220114, г. Минск, ул. Макаёнка, 12Е, пом. 298

Телефон

+375 29 254-24-00

Электронная почта

beltriasvet@yandex.by

3. Какие данные мы обрабатываем и зачем

Для каждой цели — свой набор данных, своё основание и свой срок. Лишних сведений мы не запрашиваем; пожалуйста, не указывайте их и в комментарии к запросу.

3.1. Запрос через форму на сайте

Зачем

Ответить на ваш запрос: назвать цену, наличие и срок поставки, подготовить счёт, перезвонить.

Чьи данные

Посетители сайта, отправившие форму запроса.

Какие данные

Имя (как к вам обращаться), номер телефона, комментарий и всё, что вы в нём укажете, список выбранных товаров, адрес страницы, с которой отправлен запрос.

Основание

Ваше согласие (статья 5 Закона) — отметка в форме. Без неё форма не отправляется; вместо формы вы можете позвонить нам.

Что делаем с данными

Получаем, храним, используем для ответа (звонок или сообщение), передаём через мессенджер Telegram — см. разделы 5 и 6, удаляем.

Срок

Согласие действует 1 год с даты отправки запроса или до его отзыва. После этого данные удаляем, если по запросу не заключён договор; если заключён — храним по правилам п. 3.3.

3.2. Звонки, мессенджеры и электронная почта

Зачем

Проконсультировать, подобрать оборудование и расходники, ответить на вопрос, когда вы сами звоните нам или пишете в Viber, Telegram или на почту.

Чьи данные

Те, кто к нам обратился, в том числе представители организаций.

Какие данные

Имя, номер телефона, имя пользователя в мессенджере, адрес электронной почты, содержание сообщений и вложений.

Основание

Статья 6 Закона — обработка без согласия для подготовки и заключения договора по вашему обращению.

Срок

1 год с даты последнего обращения, если договор не заключён; если заключён — по правилам п. 3.3.

3.3. Договоры, счета, отгрузка и гарантия

Зачем

Заключить и исполнить договор купли-продажи или поставки: выставить счёт, оформить отгрузочные документы, доставить товар, рассмотреть гарантийное обращение.

Чьи данные

Покупатели — физические лица и индивидуальные предприниматели; представители и работники организаций-покупателей (подписанты договоров, контактные лица, получатели товара).

Какие данные

Фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, должность, данные доверенности на получение товара, адрес доставки; для индивидуальных предпринимателей — УНП и банковские реквизиты; сведения о покупке, оплате и гарантийных обращениях.

Основание

Статья 6 Закона — заключение и исполнение договора, а также обязанности, установленные законодательными актами (бухгалтерский учёт, налогообложение, оформление первичных учётных документов).

Срок

Сроки хранения документов, установленные законодательством, в том числе Перечнем типовых документов, утверждённым постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 24 мая 2012 г. № 140. После этого документы уничтожаются в установленном порядке.

4. Cookie и сторонние сервисы на сайте

• Cookie и аналитика. Сайт не устанавливает cookie и не подключает системы веб-аналитики и рекламные счётчики (например, Яндекс Метрику или Google Analytics).
• Список запроса хранится в локальном хранилище (localStorage) вашего браузера — только на вашем устройстве. В нём — выбранные товары и их количество, без ваших данных. Нам список передаётся только вместе с формой запроса. Удалить позиции можно на странице «Список запроса» или очистив данные сайта в настройках браузера.
• Шрифты, изображения и скрипты загружаются с нашего сервера: при открытии страниц сайта запросов к сторонним сервисам нет.
• Видео производителя. Плеер YouTube или Rutube загружается только после того, как вы нажмёте на видео. С этого момента сервис получает ваш IP-адрес и сведения о браузере, может установить свои cookie и обрабатывает данные по своим правилам.
• Журналы сервера. Сервер хостинг-провайдера, на котором размещён сайт, автоматически записывает технические сведения о запросах: IP-адрес, дату и время, адрес страницы, сведения о браузере. Они нужны для работы и защиты сайта. Мы не используем их, чтобы установить личность посетителя, и не объединяем с данными из запросов. Журналы удаляются в сроки, установленные хостинг-провайдером.
• Ссылки «Позвонить», Viber и Telegram открывают соответствующие приложения на вашем устройстве.

5. Кому мы передаём данные

• Сотрудникам ООО «Белтриасвет» — только тем, кому данные нужны для работы с вашим запросом или договором.
• Мессенджеру Telegram. Запросы с сайта приходят сотрудникам через бот в Telegram. Передаются имя, телефон, комментарий, список товаров и адрес страницы.
• Почтовому сервису. Наш ящик beltriasvet@yandex.by работает на сервисе Яндекс Почта: письма хранятся на серверах этого сервиса.
• Перевозчику — при доставке силами перевозчика: имя и телефон получателя, адрес доставки.
• Государственным органам и иным лицам — в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы.

6. Передача данных за пределы Беларуси

6.1. Серверы Telegram находятся за пределами Республики Беларусь. Государство, где обрабатываются данные, может не входить в перечень иностранных государств, обеспечивающих надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных (утверждён приказом Национального центра защиты персональных данных от 15 ноября 2021 г. № 14). Серверы почтового сервиса также могут находиться за пределами Беларуси.

6.2. Данные из формы на сайте передаются в Telegram на основании вашего согласия, которое вы даёте, ознакомившись с рисками ниже (статья 9 Закона). Переписка в мессенджере или по почте, которую вы начинаете сами, проходит через выбранный вами сервис.

6.3. Риски такой передачи:

• законодательство государства, где находятся серверы, может не обеспечивать такую же защиту персональных данных, как в Беларуси;
• в этом государстве может не быть независимого органа по защите персональных данных, куда можно обратиться с жалобой;
• воспользоваться своими правами в отношении иностранного сервиса (получить информацию, потребовать удаления) может быть сложнее, а обжаловать его действия придётся по законам другого государства;
• данные могут стать доступны органам власти этого государства в порядке, установленном его законодательством.

6.4. Если вы не хотите, чтобы ваши данные передавались за пределы Беларуси, не отправляйте форму — позвоните нам: +375 29 254-24-00.

7. Как мы защищаем данные

• Данные из формы не сохраняются на сервере сайта: обработчик сразу пересылает запрос и не ведёт журналов с данными заявок.
• Сайт работает только по защищённому протоколу HTTPS.
• Ключ доступа к Telegram-боту хранится вне публичной части сервера.
• Доступ к запросам и переписке есть только у сотрудников, которым он нужен для работы.
• По истечении сроков хранения сообщения удаляются из мессенджера и почты, бумажные документы уничтожаются в установленном порядке.

8. Ваши права

• Отозвать согласие — в любое время и без объяснения причин. В течение 15 дней мы прекратим обработку, удалим данные и сообщим вам об этом, если законодательством не предусмотрены иные основания для их обработки (статья 10 Закона).
• Получить информацию об обработке ваших данных: обрабатываем ли мы их, какие данные и откуда они получены, на каком основании и с какой целью обрабатываются, срок действия согласия, сведения об уполномоченных лицах. Ответим в течение 5 рабочих дней, бесплатно (статья 11 Закона).
• Потребовать изменить данные, если они неполные, устаревшие или неточные, приложив подтверждающие документы. Срок — 15 дней (статья 11 Закона).
• Получить информацию о передаче ваших данных третьим лицам — один раз в календарный год бесплатно. Срок — 15 дней (статья 12 Закона).
• Потребовать прекратить обработку и (или) удалить данные, если для обработки нет оснований, предусмотренных законодательством. Срок — 15 дней (статья 13 Закона).
• Обжаловать наши действия (бездействие) и решения, нарушающие ваши права, в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь (cpd.by) в порядке, установленном законодательством об обращениях граждан и юридических лиц. Решение центра можно обжаловать в суд (статья 15 Закона).

Если мы не можем выполнить требование, то в те же сроки сообщим причину отказа. Если вы не дадите согласие в форме на сайте, мы не сможем принять запрос через форму, — но вы можете позвонить нам.

9. Как подать заявление

9.1. Заявление подаётся в письменной форме или в виде электронного документа (статья 14 Закона):

• письмом или лично: 220114, г. Минск, ул. Макаёнка, 12Е, пом. 298, ООО «Белтриасвет»;
• электронным документом, подписанным электронной цифровой подписью, — на beltriasvet@yandex.by.

9.2. В заявлении укажите: фамилию, собственное имя, отчество (если есть); адрес места жительства (места пребывания); дату рождения; суть требования; поставьте личную подпись или электронную цифровую подпись. Идентификационный номер (если его нет — номер документа, удостоверяющего личность) указывается, если вы сообщали его нам при даче согласия или если мы обрабатываем ваши данные без согласия.

9.3. Ответ направим в той же форме, в которой подано заявление, если в нём не указано иное.

9.4. Чтобы удалить запрос, отправленный через сайт, можно также позвонить или написать нам — мы удалим его и подтвердим это. Вопросы по этой политике — по телефону +375 29 254-24-00 или на beltriasvet@yandex.by.

10. Изменение политики

Мы обновляем политику, когда меняется законодательство или способы обработки данных. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Текущая редакция — от 27.10.2026.